Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşme; ALICI'nın, SATICI'ya ait store.modelerman.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Madde 3 — Ürün Bilgileri

SATICI'nın sunduğu ürün kategorileri aşağıdaki gibidir:

• Kolektif Figürler: El yapımı veya 3D baskı teknolojisiyle üretilen, sınırlı sayıda kolektif heykel ve figürler.
• Özelleştirilebilir Ürünler: Alıcı'nın belirlediği ölçü ve tasarım parametrelerine göre sipariş üzerine üretilen kişiselleştirilmiş ürünler.
• Dijital Ürünler: İndirilebilir 3D model dosyaları, doku paketleri ve benzeri sayısal içerikler.
• Aksesuar & Tamamlayıcı Ürünler: Figür koleksiyonlarını destekleyen stand, kutu ve sergileme ürünleri.

Ürünlerin temel nitelikleri, vergi dahil satış fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilmekte; sipariş onayı ile birlikte e-posta yoluyla iletilmektedir.

Madde 4 — Satış Fiyatı ve Ödeme

• Ürün fiyatları Türk Lirası (₺) cinsinden olup KDV dahildir.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ödemeleri, sipariş anında tahsil edilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ürün, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
• Ödeme bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur. Hatalı bilgilerden kaynaklanan gecikme veya iptal durumlarında SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 5 — Teslimat

• Stokta mevcut ürünler için teslimat süresi ödeme onayından itibaren 3–7 iş günüdür.
• Sipariş üzerine üretilen (özelleştirilebilir) ürünler için üretim ve teslimat süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
• Dijital ürünler ödeme onayının ardından anında indirme bağlantısı ile teslim edilir.
• Yurt içi kargolama anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla yapılır; kargo takip numarası e-posta ile iletilir.
• Teslimat, deprem, sel, salgın hastalık veya benzeri mücbir sebeplerle gecikebilir; bu durumlarda SATICI bildirimde bulunur.
• 30 günü aşan teslimat gecikmelerinde ALICI, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Madde 6 — Cayma Hakkı

ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımı için SATICI'ya aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle bildirim yapılması yeterlidir:

• E-posta: iade@modelerman.com
• Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümü üzerinden iade talebi

Cayma hakkının kullanılması halinde:

• ALICI, ürünü en geç cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
• İade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
• SATICI, iade edilen ürünün ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder.
• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.

Madde 7 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın isteği doğrultusunda veya açıkça kişiselleştirilmiş talepleri çerçevesinde hazırlanan, standart dışı özelleştirilebilir ürünler
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, mühür veya bütünlük etiketi bozulmuş ürünler
• Dijital içerikler (3D model dosyaları, doku paketleri vb.) — ALICI'nın onayıyla teslimata başlanmış ve cayma hakkından feragat edilmiş ise
• Sınırlı üretim / imzalı kolektif ürünler (ürün sayfasında özel olarak belirtilmiş ise)

Madde 8 — Garanti ve Ayıplı Mal

• Ürünler, 6502 sayılı Kanun kapsamında 2 (iki) yıl yasal garanti güvencesi taşır.
• Hasarlı, eksik veya hatalı ürün tesliminde ALICI, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirimde bulunmalıdır.
• Ayıplı mal durumunda ALICI; onarım, değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
• Kargo hasarı şüphesi durumunda ürün teslim alınırken tutanak tutulması gerekmektedir; tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünlerdeki hasar talepleri kabul edilmeyebilir.

Madde 9 — Gizlilik ve Kişisel Veriler

ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin işlenmesi, teslimat ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Veriler üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz.

Madde 10 — Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle SATICI ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda:

• 6502 sayılı Kanun'da belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir.
• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Bakanlıkça belirlenen yıllık değerlere ilişkin güncel bilgiye Ticaret Bakanlığı web sitesinden ulaşılabilir.

Madde 11 — Yürürlük

ALICI, sipariş sürecini tamamlayarak bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, siparişin verildiği an itibarıyla yürürlüğe girer ve her iki taraf için bağlayıcıdır.